אקט מוסיקלי Audio and Music Technology
הזמנתי מוצר מ ebay - הגיע מוצר אחר
    מתוך הפורום שדה התעופה
orenrot
הזמנתי מוצר מ ebay - הגיע מוצר אחר
פורסם: שני 24 דצמ',12 01:13
שלום,

הזמנתי מ ebay, ממשק אודיו חיצוני focusrite scarlett 18i6, במקומו קיבלתי 8i6.

במהלך הזמן שחיכיתי למשלוח, שלחתי הודעה למוכר, כדי לברר סטטוס, אך לא קיבלתי מענה.

היום בבוקר לאחר שהמשלוח הגיע עם המוצר האחר, שלחתי הודעה נוספת למוכר, בלשון תקיפה מעט, אך אין סימן מהמוכר.

שילמתי 280 $ דרך paypal.

אשמח לדעת כיצד לפעול במקרה כזה,
האם בינתיים עדיף לא להשתמש בכרטיס ששלחו ?

אודה לעצתכם
אסף
פורסם: שני 24 דצמ',12 01:27
שלום אורן,

קודם כל, בדוק שאת כל ההתכתבות שלך עם המוכר אתה עושה דרך איביי לצורך תיעוד.

אם קיבלת מוצר שלא רצית, יצרת קשר עם המוכר ולא קיבלת תשובה תוך יום-יומיים, צור קשר עם איביי. קח בחשבון שכרגע חג המולד כאן (ערב חג בשני, חג בשלישי), ובשבת-ראשון חופשה, כך שהעיכוב במתן התשובה יכול לנבוע מהעניינים האלה.

אם אתה לא מתכוון להחזיק את הכרטיס שקיבלת אז אל תשתמש בו.

שיהיה בהצלחה. מבאס להתעסק עם הבירוקרטיה הזו, אבל איביי ופייפאל בדרך כלל בעד הקונה ויש לך סיכוי טוב להחליף ללא בעיות. אל תשכח להתעקש על כך שעלות המשלוח חזרה (וחזרה אליך) תהיה על המוכר, שאשם בטעות.
t-kol
פורסם: שני 24 דצמ',12 08:09
צלם את הפריט ואת אריזת המשלוח
כך שניתן יהיה לראות את הטעות (כיתוב הדגם למשל)
את הצילום תצרף להודעת התלונה למוכר,
אם המוכר לא מגיב לאחר יותר מיומיים, תפתח מחלוקת איביי נגדו (דספיוט)
1, אם הוא ימשיך לא להגיב, תוך כשבוע איביי יחזירו לך את מלא התשלום.
2, אם הוא יגיב, הוא בטח ידרוש החזרה של המוצר, משלוח בדואר רשום רגיל
(לפריטים עד 2 ק"ג) בדואר ישראל,
לאחר הוכחת המשלוח, תקבל את הכסף חזרה.
בהצלחה
orenrot
פורסם: שני 24 דצמ',12 12:16
תודה רבה על עזרתכם #thumbsup

מצד אחד אני מקווה, שזו טעות שנעשתה בתום לב, מצד שני, הוא גם לא הגיב למייל ששלחתי לו לפני שבועיים.

טוב, נחכה ונראה...
t-kol
פורסם: שני 24 דצמ',12 13:11
שבועיים ! ? ! ?
למי אתה מחכה ?
כמו שאמרתי קודם : הודעה (חובה דרך איביי) בצרוף הצילום,
ומייד לפתוח דספיוט, בתוך יומיים תקבל החזר מלא !
shatrix
פורסם: שני 24 דצמ',12 13:35
ה Dispute תמיד עובד. לי קרה עם מוצר פיזי ופעמיים עם שרותים שרכשתי דרך PayPal . לרוב, המוכר "מתנדב" לסדר את הכל רק לא לקבל פידבק שלילי או חס וחלילה השהייה מ eBay .
בכל מקרה, תעביר להם את הכל , רוב הסיכויים שתקבל כספך חזרה במידה והמוכר לא יעשה עם זה כלום. הם כבר יכנסו בו #smile
orenrot
פורסם: שני 24 דצמ',12 14:37
רק שיהיה ברור, שבועיים עברו מאז פניתי למוכר בקשר לסטטוס המשלוח.
לגבי המוצג האחר שהגיע רק אתמול, כתבתי הודעה מיידית למוכר.

בכל מקרה, פתחתי case ב resolution center.

לא מצאתי dispute, אולי החליפו את המינוח....


שאלו אותי מה אני רוצה ?
א - החזר מלא
ב- לקבל את המוצר שהזמנתי מהמוכר
ג- אחר

בחרתי ג', וביקשתי לקבל 100$ החזר תמורת הדגם שקיבלתי, אני מקווה שזה הוגן, אין לי סבלנות לחכות עוד חודש לכרטיס, אני מושבת בינתיים.

תודה על עזרתכם. #thankyou
sharonzaz
פורסם: שני 24 דצמ',12 15:29
אני הזמנתי כמה דברים ממוכר לפני כמעט חודשיים שעדין לא הגיעו.
למעשה שכחתי מזה לגמרי וכשנזכרתי שלחתי למוכר הודעה וחזרו אלי תוך
יום וחצי ושאלו מה אני רוצה לעשות, הם גם יידעו אותי שהזמנות לדראפ
הם מהאיטיות ביותר בעולם, מה שנכון.

עניתי שאני אמתין לאחרי החגים ונראה מה נעשה, מיד שלחו לי הודעה תודה ונשתמע.

באתר אחר שהזמנתי הגיעו פריטים מקולקלים ומיד הודעתי להם וחזרו
אלי עם מה אני מעדיף החזר או פריט נוסף.

צריכים לחזור אליך די מהר, שבועיים נשמע לי מוגזם מאוד לאימייל ממישהו שאמור
להיות עם האצבע על הדופק.
ofer™
פורסם: שלישי 25 דצמ',12 14:26
מציע לך קודם כל לפתוח Dispute.

במידה והכל יסתדר וכו'.. לא תהיה בעיה והמחלוקת תיסגר בלי לפגוע באיש.

חשוב לזכור כי אחרי 45 יום גם EBAY וגם PAYPAL לא יעשו כלום גם אם שילמת ולא קיבלת דבר.
orenrot
פורסם: שלישי 25 דצמ',12 16:37
תודה שרון ועופר,

לא יודע מה זה dispute #think

אם אני מחפש בגוגל "ebay dispute", אני מקבל בתוצאה ראשונה את הדף הנ"ל, עם הפנייה לחברה צד ג' בשם SquareTrade.

כפי שכתבתי, פתחתי Case ב Resolution Center, לאחר מילוי הדוח, נאמר לחכות לתגובה מהמוכר עד התאריך 1.1.2013, כמו כן לקחו ממני מספר טלפון

אני מקווה שאני לא מחכה בתור הלא נכון
sharonzaz
פורסם: שלישי 25 דצמ',12 17:18
dispute זו מחלוקת בין שני צדדים שאיביי תחקור.
אתה פותח קייס בגלל מחלוקת או חוסר תשובה מהמוכר.

כשאתה רוצה לפתוח קייס הם קודם מציעים לך לפנות למוכר ואם לא תקבל תשובה בכלל
או כזו שתספק אותך אז אתה יכול לפתוח קייס נגד המוכר.
orenrot
Dispute Dispute Dispute
פורסם: שלישי 25 דצמ',12 18:16
כן, את הרעיון הבנתי, רק שכנראה כבר לא קיים ה Dispute Console, ואת מקומו תפס ה Resolution Center, לכן היה לי קשה לקלוט.... #read